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屡曝屡犯问题缠身 小红书未来或难重拾消费者信心

时间:2019年08月14日 08:31

来源:未知作者:admin

  【环球网综合报道】小红书是红极一时的主流“内容+电商”平台,被许多年轻人称为“种草神器”。同时,小红书也是问题缠身,负面不断。环球网城市频道曾经报道《小红书APP屡遭处罚不改:广告违法 侵犯消费者隐私》。报道指出,小红书曾遭17次行政处罚。近日,小红书发布声明称小红书App在各大应用市场下架。此事引发媒体关注。有业内人士指出,问题缠身屡曝屡犯的小红书置企业信誉于不顾,即使整改上架后,或难以重拾消费者的信心。

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  问题缠身

  虚假内容泛滥 明显带货三无产品

  根据天眼查数据显示,2016年底至今,小红书收到的行政处分就多达17起,其中多数触及虚假宣传,用户投诉损伤权益等。今年前两个月,小红书就收到2次正告和4次罚款。小红书成立于2013年,自成立以来,问题不断。2019年过半,小红书几乎每个月都有负面被曝出。

在2019年315前夕,中新经纬报道了“小红书种草笔记产业链”,调查发现,小红书平台上,让消费者疯狂“种草”的笔记并非来自真实用户的亲身体验,而是疯狂刷单所致。

  据报道,小红书“种草”笔记背后形成了一条代写代发、刷量、提升搜索排名的产业链。“你在小红书上看到的种草笔记,可能是别人代写的,一篇50元,还可以提供上热门套餐。”“2100元可以把笔记顶到前六的位置,想置顶的话大概需要3000元。”

此前,已有媒体曝光小红书平台网红博主的粉丝量、点赞数量等考核其影响力的成绩可能造假,还给出了具体价格套餐的操作流程。一时间,小红书成为众矢之的。?

  4月,媒体又曝出《小红书App现9.5万烟草软文》。其中提到在小红书App上,与“烟”相关的营销信息就多达9万余条。

  5月,小红书盯上了明星带货,有些明星完全没有试用三无产品,据某KOL报道张韶涵曾发布的小红书竟连试用包装纸都不曾打开,明显存在欺骗消费者嫌疑。

  6月,有媒体再次称小红书代写业务仍然十分泛滥,虚假刷量等都有商家可以代为完成。此外,不少消费者投诉称,他们在小红书上买到的商品并非正品。

  小红书发布反作弊报告更是佐证了刷量存在:“平均每天清理刷量笔记4285篇,其中除机器刷量外,每天有920篇人工刷量笔记被清理。”

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  信任危机

  卸载软件!“小红薯”对小红书失去信任

  截止到2019年5月,小红书对外公布用户量超过2.5亿,社区每日产生30亿次的图文、短视频内容曝光。从内容接收者到内容传播者,海量的内容只顾“种草”、不顾后果的推广是短视的饮鸩止渴,直接把平台拉下水。

  随着苹果及安卓系统应用商店的下架意味着小红书的拉新获客渠道被一次性斩断,新用户无法通过常用的应用商城搜索到小红书,自然会导致小红书流失新用户。

  屡曝屡犯的小红书更让老用户们失去信任。记者采访发现,不少小红薯们表示已经对小红书的失去了信心及信任,对小红书目前所出售的产品以及明星带货等项目都深感厌恶,也有小红薯表示已经卸载了该软件。

  有媒体预测,小红书至少需要整改一个月后有望重新上架。但是业内人士认为,上架容易,重拾用户信心要难得多。一个不在乎企业信誉,用假数据欺骗用户的企业,谁还会继续相信它呢?

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